Términos y condiciones de venta
- Información y ayuda
- Si necesita ayuda, tiene alguna duda o problema con el proceso de compra, contacte con nuestro servicio de atención al cliente. Llame al 976 499 206 (L a V de 9 a 19 h), o bien envíenos un email a info@muybuenregalo.com.
- Titularidad
- Muybuenregalo.com pertenece a Grupo Garrampa S.L. con domicilio en la población de Zaragoza, c/Previsión Social Nº22 (local muybuenaidea) y código Postal 50008. Inscrita en el Registro Mercantil de Zaragoza, Tomo 3295, Folio 182, Hoja 39524. CIF: B-99080061. Es el titular del portal http://www.muybuenregalo.com, y pone el mismo a disposición de los usuarios de Internet, con el fin de proporcionar información sobre los productos y ofertas a través del portal. Todo el contenido de este portal es titularidad de Grupo Garrampa S.L
- Envío
Envío urgente 24/ 48h
Realizamos este tipo de envío con agencia de transporte a nivel nacional, en servicio de entrega 24h. Todos los envíos de sus compras, los realizamos a PORTES PAGADOS, incluidos en su factura. Esto quiere decir que cuando se le entregue el material, no deberá pagar nada al repartidor a excepción de cuando elija Reembolso como forma de pago. De forma general el pedido lo enviamos por la agencia de transporte ASM (www.asmred.com 902 11 33 00). En el momento del envío, se le comunicará mediante email.
Los pedidos se preparan y despachan todos los días laborables antes de las 13:30, si su pedido lo realiza con posterioridad a esa hora se enviará al día siguiente.
Para facilitar la entrega rogamos faciliten una dirección donde haya una persona que pueda recoger el pedido. Si nos facilita una dirección donde habitualmente no haya nadie para recogerlo no nos hacemos responsables de la demora en la entrega del mismo. La empresa de mensajería realizará un máximo de tres intentos por envío. Si tras el tercer intento no se ha podido efectuar la entrega el pedido regresará a muybuenregalo. El horario de entrega dependerá de cada destino siendo el habitual de 9 a 13h y de 16 a 19h.
Envío gratuito
El envío gratuito se realizará mediante paquete azul de correos o mediante agencia de transporte urgente. Dependerá del peso del mismo para pedidos superiores a 5Kg se enviará por paquete azul de correos siendo el plazo estimado de entrega de 3 a 6 días laborables. Para pedidos inferiores a 5 Kg se enviará por mensajería urgente (ASM a no ser que indiquemos lo contrario).
Recogida en tienda
Si lo prefiere puede pasar a recoger el pedido por nuestra tienda: local Muybuenaidea, c/ Previsión Social 22, 50008 Zaragoza. El horario de atención al público es de 9 a 14 y de 16 a 19 h de lunes a viernes.
- Política de privacidad
- En cumplimento de la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal nº 15/1.1999, del 13 de diciembre de 1999, Grupo Garrampa S.L. informa que los datos personales introducidos por sus clientes son guardados y tratados con un fichero automatizado hecho por y para Grupo Garrampa S.L. Dichos datos son necesarios para la realización y envío de cualquier compra hecha en nuestro sitio web, así como para la promoción de sus ofertas o novedades sólo si el cliente lo permite expresamente. Grupo Garrampa S.L no cederá los datos de sus clientes a terceros ni los utilizará para ningún otro fin que los indicados.
El cliente podrá en cualquier momento ejercitar los derechos de rectificación, cancelación y oposición de sus datos.
- Devuelve fácil
- Todos los productos vendidos podrán ser devueltos durante 7 días contados desde la fecha de entrega, de acuerdo con las disposiciones de la Ley de Comercio Minorista española. Previamente, el cliente deberá indicar su intención por correo electrónico (info@muybuenregalo.com) o por teléfono (976 499 206 L a V de 9 a 19h). Muybuenregalo le especificará instrucciones precisas para la devolución del producto.
Los gastos de devolución correrán a cargo de muybuenregalo en el caso de productos defectuosos o averiados. Para el resto de devoluciones el cliente deberá abonar únicamente la cantidad de 5 € en concepto de gastos de devolución.
Para productos defectuosos en la recepción. Si el cliente recibe un producto/s con algún tipo defecto en su funcionamiento, deberá indicarlo a muybuenregalo.com en el plazo máximo de 48h, para proceder a su sustitución inmediata por otro igual. Todos los gastos de recogida y nueva entrega del producto corren a cargo de muybuenregalo.com.
Producto dañado en el transporte. Si el cliente detecta alguna anomalía (golpes, paquetes abiertos, etc) en el bulto o bultos que reciba, deberá obligatoriamente anotarlo en el albarán de entrega y notificarlo inmediatamente a muybuenregalo.com. Si el cliente no anota la incidencia en el albarán de entrega del transportista, asumirá que el bulto le ha llegado en perfecto estado no aceptando muybuenregalo ninguna reclamación posterior por este motivo.
Para facilitar el cambio o devolución muybuenregalo facilita los elementos necesarios para el embalaje así como concertar la recogida con el el servicio de mensajería.
El reembolso en la cuenta del cliente como consecuencia de esta devolución, se efectuará en el plazo de 7 días a partir de la recepción de las mercancías por muybuenregalo.
La devolución no podrá tener lugar en ningún caso si los productos suministrados fueron manifiestamente objeto de uso, a no ser que se trate de un producto defectuosos o averiado.
Los productos imperativamente deben devolverse correctamente protegidos, en su embalaje original, en perfecto estado con todos los accesorios, instrucciones y documentación. Serán enviados al lugar especificado por muybuenregalo con las instrucciones precisas para la devolución del producto. En el caso de que la devolución no fuera aceptada por muybuenregalo por no cumplir alguno de los requisitos anteriormente comentados, estos productos permanecerán en el almacén de distribución para ser recogidos por el cliente, por un período no superior a treinta días desde su devolución.
- Métodos de pago
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Ingreso o Transferencia
Al realizar el pedido le indicaremos nuestros datos bancarios, para que realice un ingreso o transferencia en favor de Grupo Garrampa S.L. Una vez recibida confirmación del pago, procesaremos el pedido realizado. Debe indicar en el concepto el número de pedido, nombre y apellidos. Para agilizar el envío nos pueden enviar el justificante del ingreso o transferencia a info@muybuenregalo.com
Tarjeta de crédito / débito
Las tarjetas de crédito y débito aceptadas son: Visa, MasterCard, Visa Electrón, Maestro, American Express, y Aurora. Para su seguridad Muybuenregalo ha confiado en el sistema de pago de Paypal (no es necesario registro prevío para efectuar e pago).
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Contra reembolso
En muybuenregalo aceptamos los pagos mediante contra reembolso. Una vez efectuada la compra nos pondremos en contacto con usted por teléfono para confirmar la compra y el pedido. Una vez confirmado el pedido envíaremos el mismo a la dirección indicada.
